新的合作伙伴關(guān)系使商家能夠在整個(gè)客戶旅程中打擊支付欺詐和退貨欺詐及濫用行為
紐約--(美國商業(yè)資訊)--電子商務(wù)欺詐和風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Riskified (NYSE:RSKD)與退貨和索賠授權(quán)解決方案的頂級提供商Appriss Retail欣然宣布，雙方將建立開創(chuàng)性的合作伙伴關(guān)系以改變零售業(yè)格局。這項(xiàng)創(chuàng)新合作旨在整合整個(gè)客戶旅程（包括實(shí)體店和在線）中關(guān)于消費(fèi)者購物模式的綜合數(shù)據(jù)，以此應(yīng)對日益增長的全渠道欺詐和濫用挑戰(zhàn)。該計(jì)劃將為所有渠道的零售商提供從結(jié)賬到訂單履行后的實(shí)時(shí)保護(hù)，確保為其客戶實(shí)現(xiàn)安全無縫的購物體驗(yàn)。
全渠道欺詐預(yù)防的新時(shí)代
在當(dāng)今快速發(fā)展的零售環(huán)境中，必須能夠在確保無縫店內(nèi)和在線客戶體驗(yàn)的同時(shí)防止退貨欺詐，這一點(diǎn)至關(guān)重要。通過此次合作，Riskified和Appriss Retail可以利用它們的綜合數(shù)據(jù)和專業(yè)知識來提供解決方案，在從購買到退貨的整個(gè)流程顯著增強(qiáng)商家跨所有渠道（無論是在線還是店內(nèi)）持續(xù)防止欺詐和政策濫用的能力。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，兩家公司擁有了零售行業(yè)極為全面的消費(fèi)者行為洞察，為打擊零售欺詐和濫用行為提供了無與倫比的資源。
Riskified和Appriss Retail致力于開創(chuàng)智能解決方案，以應(yīng)對現(xiàn)代零售業(yè)不斷變化的挑戰(zhàn)。通過利用尖端技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察，這些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在為欺詐預(yù)防設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)。
Appriss Retail首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Osborne表示：“正如我們在與Deloitte合作撰寫的年度退貨報(bào)告中強(qiáng)調(diào)的那樣，退貨和索賠形勢正在迅速發(fā)展，欺詐和濫用仍然是商家面臨的重大挑戰(zhàn)，由此給零售商造成的損失超過1000億美元。商家面臨的挑戰(zhàn)是實(shí)現(xiàn)全面的全渠道視圖，這在此次我們與Riskified結(jié)盟之前是無法做到的。雙方將攜手為商家提供工具，以打擊所有渠道的退貨和索賠欺詐，同時(shí)為消費(fèi)者提供最佳體驗(yàn)。通過結(jié)合我們各自的優(yōu)勢，Appriss Retail和Riskified為商家創(chuàng)造了無與倫比的全渠道解決方案�！�
Riskified首席執(zhí)行官Eido Gal表示：“隨著濫用退貨和退款的行為不斷升級，如今的商家面臨著在提高客戶滿意度的同時(shí)管控這一重大風(fēng)險(xiǎn)的雙重挑戰(zhàn)。通過首次提供真正的全渠道欺詐和政策濫用保護(hù)，我們與Appriss Retail的新合作伙伴關(guān)系直接解決了這個(gè)問題。這一全面的產(chǎn)品無縫集成了線上和線下渠道數(shù)據(jù)，簡化了工作流程，降低了間接成本，減少了損失，并提供了獨(dú)特而統(tǒng)一的客戶交互視圖。我們很高興能夠利用這種合作伙伴關(guān)系為我們的客戶提供更大的價(jià)值和創(chuàng)新�！�
該合作伙伴關(guān)系的主要優(yōu)勢：
• 全渠道保護(hù)：通過集成Riskified和Appriss Retail功能，商家可以放心地防止欺詐性退貨和濫用索賠，無論它們是來自店內(nèi)購買還是在線購買。
• 360度視圖：這一聯(lián)合解決方案將提供對客戶身份和購物模式的獨(dú)特而全面的理解，從而在整個(gè)客戶旅程和所有渠道中將一致的決策整合在一起。
• 更好的客戶體驗(yàn)：憑借對客戶真實(shí)身份的全渠道洞察，零售商可以放心地提供卓越的體驗(yàn)和強(qiáng)有力的政策，最終推動(dòng)更高的銷售額并實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
根據(jù)Riskified委托Opinium和Cebr進(jìn)行的一項(xiàng)新研究，退貨、退款和換貨給主要電子商務(wù)市場的零售商造成了驚人的3940億美元的支出，而每10家商家中只有三家實(shí)施了防止欺詐性退貨和退款的策略。如需詳細(xì)了解零售商及其客戶如何受到政策濫用的影響，請下載Riskified的《退貨、退款、換貨：全球洞察和政策手冊》。
有關(guān)此次合作伙伴關(guān)系的更多詳細(xì)信息，請參見：www.riskified.com/lp/partner/appriss-retail/
關(guān)于Riskified
Riskified (NYSE:RSKD)使企業(yè)能夠通過巧妙應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)來釋放電子商務(wù)的成長潛力。許多全球最大的品牌和在線銷售的上市公司都依賴Riskified確保防范退單糾紛，大規(guī)模打擊欺詐和政策濫用，并提高客戶保留率。Riskified人工智能驅(qū)動(dòng)的欺詐和風(fēng)險(xiǎn)智能平臺由龐大的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和研究人員團(tuán)隊(duì)開發(fā)和管理。該平臺分析每次互動(dòng)背后的個(gè)體，以提供實(shí)時(shí)決策和基于身份的強(qiáng)大洞察力。Riskified入選了CNBC 2024年“全球頂級金融科技公司”榜單。如需了解更多信息，請?jiān)L問riskified.com。
關(guān)于Appriss Retail
Appriss Retail致力于為零售商提供保護(hù)，防止每一筆交易中的欺詐和濫用，無論交易發(fā)生在何處。憑借20多年的零售數(shù)據(jù)科學(xué)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，我們構(gòu)建了一個(gè)共同的全渠道智能平臺，該平臺受到60多家美國前100大零售商的信賴，覆蓋了橫跨15萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的三分之一的美國全渠道銷售額。Appriss Retail的業(yè)務(wù)遍布全球六大洲的45個(gè)國家。該公司為零售運(yùn)營、財(cái)務(wù)、營銷和損失預(yù)防團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)、可操作且能夠帶來收益的共同情報(bào)。Appriss Retail的績效改進(jìn)解決方案能夠產(chǎn)生可衡量的成果，并帶來可觀的投資回報(bào)。如需了解有關(guān)Appriss Retail的更多信息，請?jiān)L問apprissretail.com或我們的LinkedIn頁面。
