三款新產(chǎn)品以成熟、可衡量的投資回報(bào)改變了零售和酒店行業(yè)的服務(wù)交付、客戶溝通和結(jié)賬服務(wù)
Lenovo今天推出了三種集機(jī)器人和人工智能技術(shù)之大成的全新零售解決方案。這些解決方案在紐約市舉行的NRF 2025上首次亮相，其中每個(gè)解決方案都經(jīng)過(guò)了商業(yè)環(huán)境的實(shí)地測(cè)試和檢驗(yàn)。
Lenovo零售內(nèi)容管理服務(wù)使零售商能夠在整個(gè)商店的屏幕上創(chuàng)建、調(diào)度和顯示數(shù)字內(nèi)容，簡(jiǎn)化多媒體內(nèi)容管理，并支持實(shí)時(shí)更新和有針對(duì)性的消息傳遞，以提高知名度和興趣并增加銷售額。完整的解決方案包含所需的所有硬件和軟件，并且可以在全球多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行部署、維護(hù)和管理。
一家領(lǐng)先的餐飲連鎖店已在100多家門店部署了這項(xiàng)內(nèi)容管理服務(wù)，并通過(guò)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、減少紙質(zhì)營(yíng)銷材料的使用以及減少管理營(yíng)銷活動(dòng)和設(shè)備所需的人力而節(jié)省了大量成本。
與Yunji合作推出的Lenovo零售機(jī)器人為酒店和購(gòu)物中心的客戶提供自動(dòng)化、獨(dú)立的食品、賓客用品、客房服務(wù)和小包裹遞送服務(wù)。通過(guò)將軟件和服務(wù)與模塊化機(jī)器人相集成，該解決方案旨在提高客戶滿意度、改善物流效率并實(shí)現(xiàn)更智能的資源管理。
與傳統(tǒng)零售機(jī)器人相比，它具有三個(gè)方面的進(jìn)步。首先，不同于只能執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)的其他機(jī)器人，這種機(jī)器人的模塊化設(shè)計(jì)使其能夠輕松進(jìn)行定制，以應(yīng)用于廣泛的用途。其次，AI、導(dǎo)航和視覺識(shí)別支持與客戶進(jìn)行高質(zhì)量互動(dòng)，同時(shí)縮短交付時(shí)間，從而提高客戶滿意度。第三，它可以在工作時(shí)收集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)AI驅(qū)動(dòng)的反饋循環(huán)，進(jìn)而集成到供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)和銷售決策平臺(tái)中。
與Yunji Technology合作推出的這項(xiàng)機(jī)器人解決方案已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)世界中證明了自己。例如，當(dāng)部署在一家擁有400間客房的酒店中時(shí)，它可以處理超過(guò)90%的賓客請(qǐng)求和外賣服務(wù)，從而大大節(jié)省人力和時(shí)間，同時(shí)將銷售收入提高20%。Yunji的機(jī)器人解決方案目前還被3萬(wàn)多家酒店部署使用，其中包括Hilton Hotels & Resorts、Huazhu Group、InterContinental Hotels Group、Jinjiang Group和Marriott Hotels & Resorts。
Lenovo全球零售解決方案總經(jīng)理Lawrence Yu表示：“盡管圍繞AI和其他技術(shù)的炒作不斷，但在實(shí)際解決方案中部署這些技術(shù)以實(shí)現(xiàn)可衡量業(yè)務(wù)成果的例子要少得多。今天的零售商從未面臨過(guò)如此大的挑戰(zhàn)，也從未像現(xiàn)在這樣需要技術(shù)來(lái)更多地為它們服務(wù)。Lenovo在零售行業(yè)擁有與一些全球最知名零售商合作的卓越往績(jī)，這意味著我們能夠以較低的資本支出和高度的信心設(shè)計(jì)、部署和管理尖端的零售和酒店解決方案�！�
應(yīng)對(duì)零售業(yè)的AI挑戰(zhàn)
安全、負(fù)責(zé)任地部署AI等復(fù)雜IT技術(shù)，同時(shí)最大限度地提高可證明的投資回報(bào)，仍然是零售業(yè)企業(yè)面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。
Lenovo AI Fast Start解決了這一挑戰(zhàn)，可幫助零售商在幾周內(nèi)證明個(gè)人AI、企業(yè)AI和公共AI平臺(tái)上的用例的商業(yè)價(jià)值。它提供獲取AI資產(chǎn)、專家和合作伙伴支持的途徑，幫助零售商使用自己的數(shù)據(jù)快速安全地構(gòu)建生成式AI用例解決方案，并根據(jù)自身的獨(dú)特需求進(jìn)行量身定制，從而加快全面實(shí)施的進(jìn)度。
一系列額外的Lenovo TruScale即服務(wù)產(chǎn)品支持以較低的資本支出成本快速、靈活、成規(guī)模地部署AI技術(shù)。Lenovo TruScale設(shè)備即服務(wù)(DaaS)提供全面的AI設(shè)備產(chǎn)品組合，并通過(guò)可預(yù)測(cè)、可擴(kuò)展的基于訂閱的模型釋放寶貴的IT資源。TruScale DaaS支持更快的升級(jí)，而無(wú)需前期成本。
Lenovo TruScale基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)將本地基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與類云體驗(yàn)的靈活性相結(jié)合。Lenovo為零售商提供針對(duì)混合云和多云環(huán)境、無(wú)限存儲(chǔ)和高性能計(jì)算(HPC)的定制解決方案。Lenovo全新的TruScale GPU即服務(wù)產(chǎn)品通過(guò)先進(jìn)的工作負(fù)載編排和使用情況計(jì)量增強(qiáng)了TruScale for HPC，確保AI關(guān)鍵型GPU資源的可用性并最大限度地提高其生產(chǎn)力。
Lawrence Yu表示：“盡管全球零售銷售額預(yù)計(jì)將在2025年有所恢復(fù)，但消費(fèi)者信心低迷仍將繼續(xù)困擾該行業(yè)。零售商理應(yīng)通過(guò)利用AI技術(shù)來(lái)優(yōu)化成本和提高客戶滿意度，從而抓住這一增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)依靠Lenovo深厚的零售專業(yè)知識(shí)、我們行業(yè)領(lǐng)先的可擴(kuò)展混合AI方法以及我們的全球交付能力，如今的零售商可以顯著提高它們獲得可持續(xù)成功的機(jī)會(huì)�！�
歡迎蒞臨NRF 2025上的Lenovo展位（展位號(hào)：3665和3877）。
關(guān)于Lenovo
Lenovo是一家年收入570億美元的全球化科技巨頭，位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第248名，每天服務(wù)遍布全球180個(gè)市場(chǎng)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客戶。為實(shí)現(xiàn)“智能，為每一個(gè)可能”的公司愿景，Lenovo在不斷夯實(shí)全球個(gè)人電腦市場(chǎng)冠軍地位的基礎(chǔ)上，積極構(gòu)建全棧式的計(jì)算能力，現(xiàn)已擁有包括人工智能賦能、人工智能導(dǎo)向和人工智能優(yōu)化的終端（個(gè)人電腦、工作站、智能手機(jī)、平板電腦）、基礎(chǔ)設(shè)施（服務(wù)器、存儲(chǔ)、邊緣計(jì)算、高性能計(jì)算以及軟件定義等基礎(chǔ)設(shè)施）、軟件、解決方案和服務(wù)在內(nèi)的完整產(chǎn)品路線圖。Lenovo持續(xù)投資于改變世界的創(chuàng)新，為世界各地的人們成就一個(gè)更加包容、值得信賴且更加智慧的未來(lái)。Lenovo以Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY)的名義在香港交易所上市。
